112

 

В ПОМОЩЬ ПРАКТИЧЕСКОМУ ПСИХОЛОГУ

 

ДИАГНОСТИКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

В ЗНАЧИМЫХ ОТНОШЕНИЯХ

 

А.А. КРОНИК, Е.А. КРОНИК

 

Обратиться за помощью к психологу-консультанту человека заставляет острое чувство неудовлетворенности. Чаще всего — это неудовлетворенность отношениями со значимыми другими. В анализе этих отношений существенную помощь может оказать психологическая игра «интрига», описанная ранее [1]. Суть игры состоит в том, что партнеры поочередно обмениваются карточками, символизирующими различные чувства, действия и мысли в адрес друг друга. По итогам игры психолог может определить особенности взаимопонимания в паре, а партнеры — в буквальном смысле слова увидеть свои отношения, их динамику1.

 

1. ИЗМЕРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

 

Удивление, радость, досада, сожаление — далеко не полный спектр эмоций, которые возникают после соотнесения видимого с желаемым. Наверное, многие не прочь были бы вернуться в прошлое и в чем-то изменить отношения с близкими, друзьями, знакомыми. Такое желание рождается и в игровой ситуации, когда картина отношений становится более ясной. И после того как все ходы реальной «интриги» сделаны, психолог предлагает партнерам:

«Вы имеете возможность внести поправки, изменить любые ходы Вашей партии. Если Вам чем-то не нравятся мысли, чувства, их проявления в поведении партнера или своем собственном — т.е. любая из карточек на игровом поле — замените ее на ту, которая для Вас была бы желанна. Вы можете (опять же без слов) поспорить с тем или иным ходом. Например: партнер положил поверх одной карточки (ценного для Вас отношения) другую, а Вы с этой заменой не согласны — в таком случае можете сверху положить еще одну карточку, сделать свою замену. Если этот ход принципиален для обоих, то число замен, стопка карточек может расти до тех пор, пока не будет достигнуто согласие. Замены могут производиться в любой последовательности, на любом участке игрового поля. Правом на исправление ошибок Вы можете пользоваться как поочередно, так и одновременно. Напомним еще раз, что все в Вашей власти — в чувства, в мысли и в действии (свои и партнера) Вы можете внести поправку. Итак, кто первый? (Пусть каждый пользуется карточками только из своего набора.)»

Обратная сторона карточек в комплекте мужчины — темная, женщины — светлая. Благодаря этому можно установить авторство замены и узнать, кто больше удовлетворен отношениями. Авторство восстановить легко даже в том случае, когда замен очень много. Посмотрим окончательную редакцию, исправленный нашими игроками компромиссно-желаемый вариант их партии (рис. 2). Если теперь определить счет по правилам, описанным в [1], то в целом он будет равен «30:30»; счет по отдельным компонентам взаимопонимания приведен в табл. 1 (в скобках приведен реальный счет: см. [1; 136]).

 

113

 

Таблица 1

 

 

Итак, мы имеем две картины взаимоотношений: реальную — изначальное расположение карт на игровом поле (рис. 1) и желаемую—окончательное расположение карт после осуществления всех замен (рис. 2). В какой мере они идентичны? Степень совпадения реальности с желаниями укажет на меру удовлетворенности данной пары своими отношениями в игре. «Интрига» позволяет измерить три компонента: удовлетворенность чувствами, способом их выражения (поведением), а также тем, что думает партнер по поводу этих чувств (образом мыслей).

 

Удовлетворенность чувствами

 

1. Сравните карточку в первом столбце и первой строке в реальной картине отношений (рис. 1) с карточкой, расположенной в том же месте желаемой картины отношений (рис. 2). Определите степень сходства чувств, отображенных на этих карточках. Как видим, они идентичны, следовательно, удовлетворенность партнеров в данном случае может быть оценена в +3 балла2

2. Аналогично сравните остальные карточки первых столбцов в реальной и желаемой картинах и оцените степень сходства этих карточек.

3. Подсчитайте суммарный показатель сходства карточек первых столбцов в реальной и желаемой картинах — это мера удовлетворенности партнеров чувствами, имевшими место в игре.

(Ответ: удовлетворенность чувствами +15 баллов.)

 

Удовлетворенность поведением

 

1. Сравните карточку во втором столбце и первой строке в реальной и желаемой картинах отношений. Степень их сходства оценивается в +1 балл.

 

 

 

Рис. 1. Пример сыгранной партии. Реальный вариант отношений.

 

114

 

2. Сравните так же остальные карточки вторых столбцов в реальной и желаемой картинах отношений, оцените степень их сходства.

3. Подсчитайте суммарный показатель сходства карточек вторых столбцов — это мера удовлетворенности партнеров поведением или способами выражения их чувств.

(Ответ: удовлетворенность поведением равна +10 баллов.)

 

 

 

Рис. 2. Пример сыгранной партии. Желаемый вариант отношений.

 

Удовлетворенность образом мыслей

 

1. Карточку в третьем столбце и первой строке в реальной картине отношений сравните с аналогичной карточкой в желаемой картине. Сходство оценивается в +3 балла.

2. Подобным образом сравните остальные реальные и желаемые карточки третьих столбцов. Оцените их сходство.

3. Подсчитайте суммарный показатель сходства карточек третьих столбцов

 

115

 

в реальной и желаемой картинах — меру удовлетворенности партнеров образом мыслей, т.е. тем, как понимает каждый имеющиеся отношения.

(Ответ: пара получила +10 баллов.)

 

Общая удовлетворенность отношениями

 

Чем больше сходство между реальной и желаемой картинами отношений, тем выше удовлетворенность партнеров. Максимальный показатель этого сходства в партии из 24 ходов может быть равен +72 очкам, минимальный — в случае полной противоположности реальных и желаемых отношений — будет равен —72 очкам. При положительных значениях показателя сложившиеся в паре отношения партнеров в большей мере устраивают, чем не устраивают; при отрицательных значениях — наоборот3. В анализируемой партии сходство реальных и желаемых отношений достигает +35 баллов. Из них 15 баллов относятся к области чувств, 10 — к способам их выражения, 10 — к взаимным представлениям партнеров. Об удовлетворенности говорит также количество замен (табл. 2). Чем их меньше, тем больше удовлетворенность. Как и следовало ожидать, немного замен — в области истинных отношений (чувств) наших партнеров. Больше — в области демонстраций и предположений. Любопытно, что по ходу игры «накал страстей» возрастал — на первые 12 ходов партии приходится лишь 7 замен, а на последние двенадцать — 22 замены. В целом, судя по частоте замен, муж оказался менее удовлетворенным отношениями (у него 20 замен, у жены — 9). Это не покажется удивительным, если учесть, что участниками разобранной выше партии были клиенты психологической консультации, в которую они обратились по инициативе мужа.

 

Таблица 2

 

 

Чем выше в результате замен становится показатель взаимопонимания, тем вероятнее, что партнеры, несмотря на неудовлетворенность своими отношениями, найдут оптимальные пути к согласию. Вместе с тем; неудовлетворенность несет потенциал творчества и роста лишь тогда, когда оба партнера единодушны в видении желаемого развития отношений, когда у них есть готовность к большей искренности, доверию и проницательности и, конечно же, к воплощению желаемого в реальность.

Но случается, что желания партнеров не сходятся, и на разных участках игрового поля слой за слоем вырастают стопки карточек-замен. В анализируемой партии наибольшее число замен сравнительно невелико, оно достигает пяти на 22—24 ходах (рис. 2). В некоторых других партиях играющие так и не приходят к компромиссу в своих желаниях; замены прекращаются лишь потому, что кто-то первым теряет надежду получить согласие со стороны партнера. И тогда остается место лишь для жалоб, взаимных обид и обвинений.

 

2. СИМПТОМЫ НАРУШЕНИЙ

 

Напомним, что существуют разные формы отношений. Истинное отношение к партнеру (чувство) — непосредственно переживается человеком, но не обязательно проявляется вовне. Демонстрируемое отношение (поведение, действие) — это внешнее проявление истинного отношения; оно может соответствовать истинному (при полной искренности и спонтанности в общении),

 

116

 

а может быть далеко от него. Приписываемое отношение (мысли) — это представление человека о том, каково истинное отношение к нему со стороны партнера.

Перечисленные формы отношений могут существовать на двух уровнях: реальном и желаемом. В реальном процессе общения истинные, демонстрируемые и приписываемые отношения постоянно превращаются друг в друга, партнеры обмениваются чувствами, действиями и мыслями. Эти реальные отношения постоянно соотносятся с желаемыми чувствами, действиями и мыслями, несоответствие которым является источником неудовлетворенности.

Таким образом, существуют три наиболее общих класса жалоб, которые можно назвать: неприятие чувств — результат рассогласования реальных и желаемых чувств (Ч≠Ч1: конфликт между «чувствую» и «хочу чувствовать», «чувствует» и «хочу, чтобы чувствовал»); нетерпимость к поведению — результат рассогласования реального и желаемого поведения (П≠П1: конфликт между «веду себя» и «хотел бы вести», «ведет себя» и «хочу, чтобы вел»); когнитивная напряженность — результат рассогласования реальных и желаемых мыслей (М≠М1: конфликт между «думаю» и «хочу думать», «думает» и «хочу, чтобы думал»).

Каждый из этих классов может быть дифференцирован на подклассы в зависимости от того, с какими структурными параметрами отношений связаны преимущественно те или иные жалобы. Как показано в [1], основными параметрами значимых отношений являются дистанция (психологическая близость партнеров), валентность (позитивная — негативная), позиция партнеров (доминирование — зависимость). В соответствии с выделенными параметрами детальная классификация жалоб в значимых отношениях (на примере супружеских отношений) будет выглядеть следующим образом (см. табл. 3).

 

Таблица 3

 

Классификация жалоб

 

 

Описанная классификация охватывает в сумме 48 возможных жалоб, связанных с различными видами неудовлетворенности (полный список всех формулировок см. [2]). Приведем некоторые примеры конкретных формулировок

 

117

 

этих жалоб: «Я недоволен тем, что чувствую зависимость от жены, ее превосходство (16^м)», «Мне не нравится, что муж демонстрирует отдаленность от меня (19^ж)», «Мне неприятно думать, что жена, возможно, излишне привязана ко мне (34^м), «Мне неприятны мысли мужа о том, что я недоброжелательна к нему (41^ж)».

Исходя из приведенной классификации, рассмотрим более детально смысл рассогласований между реальными и желаемыми отношениями в разобранной выше партии «Интриги». Каждая замена карточки на игровом поле — это фактически выражение одной или нескольких из 48 жалоб. Для того чтобы определить, какой жалобе соответствует та или иная замена, нужно сравнить желаемые параметры отношения с реальными. Не вдаваясь в детали, опишем жалобы наших участников «Интриги».

Перечень жалоб мужа включает двадцать из сорока восьми возможных жалоб, а жены — девять. Более всего мужа беспокоят мысли о том, что жена, возможно, относится к нему свысока (жалоба 44^м), отдалена от него (36^м) и равнодушна (40^м), т.е. источником когнитивной напряженности мужа является предполагаемое им отношение к нему по типу:

 

 

Столь же сильным источником напряженности является рассогласование между тем, каким его видит жена, и тем, каким бы он хотел быть в ее глазах. Муж хочет, чтобы жена считала его не равнодушным (39^м) — а доброжелательным, не равным (45^м) — а превосходящим ее. Пользуясь карточками «Интриги», проиллюстрируем данную ситуацию — жена думает, что муж относится к ней:

 

 

Его это тревожит и он предпочитает, чтобы жена думала иначе:

 

 

Наряду с напряженностью, имеет место также нетерпимость мужа к некоторым аспектам поведения. Особенно неприятно видеть ему, как жена демонстрирует равнодушие (23^м), отдаленность (19^м) и зависимость (31^м):

 

 

Жалоб, связанных с неприятием чувств партнеров всего две: муж недоволен тем, что жена чувствует себя с ним на равных (13^м), а также собственной излишней отдаленностью от жены (4^м). Жена выражает жалобы намного реже, она не хочет лишь, чтобы муж думал о ее превосходстве над ним (43^ж). Итак, супруги хотели бы видеть себя иными: муж — более авторитетным и покровительствующим, жена — не униженной, а на равных. Борьба за такие Я-образы определяет основное психологическое содержание конфликтов в данной паре.

Нарушения не исчерпываются конфликтами между желаемым и реальным. У них могут быть более глубокие причины—рассогласование истинных, демонстрируемых и приписываемых отношений в рамках реального уровня. Существуют три исходных вида реальных дисгармоний:

Непроницательность — результат рассогласования истинных и приписываемых реальных отношений (конфликт между чувствами одного партнера и мыслями другого: Ч≠М).

Неоткровенность — результат рассогласования истинных и демонстрируемых реальных отношений (конфликт между чувствами и поведением: Ч≠П).

Недоверие — результат рассогласования демонстрируемых и приписываемых

 

118

 

реальных отношений (конфликт между поведением одного партнера и мыслями другого: П≠М).

Указанные дисгармонии — основные нарушения в сфере реальных отношений. Сопряженные друг с другом, они нередко образуют еще четыре устойчивых симптомокомплекса:

Миф, слепота в отношениях — сочетание неоткровенности (Ч≠П) одного партнера и непроницательности (Ч≠М) второго на фоне доверия (П≠М) к первому. Например, ловкая измена.

Ритуальная ложь — сочетание неоткровенности (Ч≠П) одного и недоверия (П≠М) второго на фоне адекватного понимания вторым отношений первого (Ч≠М). Например, «хорошая мина при плохой игре».

Неоправданная подозрительность — сочетание непроницательности (Ч≠М) и недоверия (П≠М) к партнеру на фоне его откровенности (Ч≠П). Например, беспочвенная ревность.

Последний, наиболее тяжелый вид нарушений — разлад — характеризуется одновременным сочетанием неоткровенности, непроницательности и недоверия. Если разлад имеет место во всех типах отношений, то общение становится невыносимым, поскольку любые чувства, действия и мысли партнеров провоцируют рассогласования отношений, не оставляя никаких объективных оснований для чувства удовлетворенности.

Рассогласования между разными формами реальных отношений выступают объективным источником неудовлетворенности. Каждый вид нарушений, в зависимости от характерных для него рассогласований, с разной вероятностью проявляется в тех или иных жалобах. Так, в случае мифа наиболее вероятны жалобы на чувства партнера — они чаще, чем поведение и мысли, включены в рассогласования (Ч≠П, Ч≠М). Ритуальная ложь центрирована на неискренних демонстрациях (Ч≠П, П≠М) и поэтому чаще должна сопровождаться нетерпимостью к поведению. Разлад с равной вероятностью чреват теми или иными жалобами, так как здесь нарушены все формы отношений. Поэтому на основании жалоб уже возможны ориентировочные предположения о доминирующих нарушениях в отношениях.

 

Таблица 4

 

 

Классификация объективных симптомов нарушений

 

 

Но для окончательных выводов недостаточно знать только жалобы. Необходимо знать объективные симптомы нарушений. Эти симптомы (на примере супружеских отношений) могут быть разделены на следующие классы и подклассы (табл. 4). Чтобы применить эту классификацию к результатам «Интриги», необходимо сравнить конкретные параметры реального чувства, поведения и мыслей партнера. Рассогласование соответствующих карточек по тому или иному параметру — это проявление одного из объективных симптомов

 

119

 

нарушений. Какие же нарушения отличают отношения участников разбираемой нами партии? Детальный анализ обнаруживает, что в их игре имели место 20 из 48 объективных симптомов: 8 были связаны с непроницательностью, 7 — с недоверием и 5 — с неоткровенностью супругов. Почти половина этих симптомов (9 из 20) касались позиций (превосходство, равенство, зависимость) супругов во взаимоотношениях (12, 13, 14, 27, 30, 44, 45, 46, 47). В меньшей мере была нарушена валентность — 6 симптомов (5, 6, 8, 22, 38, 40). Пять симптомов связаны с нарушениями дистанций (1, 4, 17, 18, 36).

Анализ симптомов показывает, что более других нарушена позиция равенства. В разных ситуациях общения супруги или не понимают ее (симптомы 13, 14), или не искренне выражают (симптом 30), или не доверяют ей (симптомы 45, 46). В этих случаях равенство превращается в превосходство партнера: жена демонстрирует мужу мнимую для нее его авторитетность (симптом 30), супруги ошибочно приписывают друг другу отношения свысока (симптомы 13, 14), не доверяя при этом демонстрируемым равенству (симптомы 45, 46) и зависимости (симптом 47).

Что касается валентности, то здесь часто встречается нейтрализация положительных отношений и ухудшение нейтральных. Как правило (в 5 случаях из 6), эти нарушения характерны для жены. Она иногда скрывает свои положительные чувства (симптом 22), не понимает доброжелательность и нейтральность мужа (симптомы 6, 8) и не верит в них (симптомы 38, 40).

Симптоматика нарушений дистанции в рассматриваемом примере беднее других нарушений, но достаточно четкая. Жена устойчиво не верит отношению мужа «издалека» (симптом 36) и ошибается в тех случаях, когда чувства мужа действительно таковы (симптом 4). Причина этого, возможно, в том, что она сама нередко скрывает свою привязанность к мужу (симптом 18). Доверяя демонстрациям жены, муж ошибочно приписывает ей более далекую дистанцию (симптом 1).

Проиллюстрируем полученные данные с помощью карточек «Интриги». Сочетание неискренности жены, доверия мужа и его непроницательности создают благоприятную почву для возникновения локального мифа в супружеских отношениях: муж легко принимает за истину демонстрируемую отдаленность и равнодушие со стороны жены.

 

 

 

 

 

 

 

Как видим, отдаленность и равнодушие жены существуют лишь в ее демонстрациях и представлениях мужа. Это и есть миф — миф отдаленности. Он локален, поскольку не затрагивает позиции в отношениях супругов: неискреннему «Вы» со стороны жены муж явно не доверяет. В отношениях превосходства-зависимости, следовательно, существует уже не миф, а разлад: не откровенность + недоверие + непроницательность.

Отношения мужа к жене также создают почву для нарушений. Она не верит его нейтральным чувствам на фоне отдаленности и превосходства, интерпретирует их как проявление негативизма к равному на близкой дистанции.

 

 

 

 

 

 

 

 

Негативизм, близость и равенство неадекватно приписываются мужу. Возникшая ситуация является примером неоправданной подозрительности жены: откровенность мужа + недоверие и непроницательность жены.

 

120

 

Итак, в данной паре имеют место, по меньшей мере, «разлад» в отношениях превосходства-зависимости, «миф отстраненности» жены, «неоправданная подозрительность» жены к отдаленности мужа и приписывание ему более негативного отношения, чем есть на самом деле.

 

3. КОНСТРУКТИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЮМОРА

 

Да!.. Есть на что пожаловаться. Даже после того, как в первоначальный, реальный вариант партии (рис. 1) были внесены поправки, «исполнены желания» партнеров (рис. 2), абсолютного взаимопонимания все же не наступило. Напомним, что первоначальный счет был «20:12», после поправок— «30:30», а максимально возможный показатель взаимопонимания равен «36:36». Он почти достигнут, но это «почти» обязывает мириться с внешней отстраненностью мужа и только демонстративным признанием его превосходства, сопровождается отдельными проявлениями неискренности, недоверия и непроницательности.

Неужели эти нарушения столь вездесущи, что даже в идеальных (желательных) отношениях без них не обойтись? Представим, что их действительно нет — что любое, положительное и отрицательное чувство проявляется во всей полноте, зеркально отражается в мыслях партнера. Едва зародившаяся симпатия сразу дает знать о себе не только другому, но и всем окружающим; случайное раздражение в адрес ребенка вместо того, чтобы испариться под его взором, выплескивается на ни в чем не повинного малыша; влюбленный юноша принимает на веру холодность так же влюбленной, но капризной девушки и тем самым заставляет мучиться и себя, и ее. Как видим, абсолютная откровенность, проницательность, доверие не всегда желанны и необходимы, не тождественны идеальности отношений.

Поэтому в некоторых случаях имеет смысл игра по измененным правилам. Суть изменений состоит в следующем: участникам игры запрещается пользоваться одинаковыми карточками для обозначения истинного и демонстрируемого отношений, а также приписывать партнеру отношение, тождественное демонстрируемому. Проще говоря, любые две соседние карточки в каждой строке игрового поля должны быть разными. Еще проще — возможность полной откровенности и абсолютного доверия в игре исключается. Данный прием позволяет партнерам более отстранение взглянуть на свои нарушения и, подобно технике «парадоксального намерения» [4], во многом апеллирует к чувству юмора. Это помогает убедиться в том, что исцеление не есть избавление от всех нарушений, что важнее — изменить свое отношение к ним, научиться использовать их конструктивно.

В зависимости от доминирования тех или иных видов нарушений психолог может более свободно, гибко пользоваться в ходе игры «локальными запретами». К примеру, он может внести ограничения на откровенность или доверие только в проявлениях дистанции. В других случаях — запретить быть откровенным и доверчивым в демонстрациях позиции или валентности. Словом, возможности вариаций достаточно широки — вплоть до того, что игрокам предлагается взять инициативу в свои руки и изменить правила игры «как им захочется».

Видоизменение этих правил, обнажая всю их условность, зависимость от воли самих участников игры, разрушает устоявшиеся стереотипы общения. И незаменимым средством при этом выступает юмор, смех, который «снимает с человека обязанность вести себя по существующим в данном обществе нормам — хотя бы на время. Смех дает человеку ощущение своей «сторонности», незаинтересованности в случившемся и происходящем. Смех снимает психологические травмы, облегчает человеку его трудную жизнь, успокаивает и лечит. Смех в своей сфере восстанавливает нарушенные в другой сфере контакты между людьми, так как смеющиеся — это своего рода «заговорщики», видящие и понимающие

 

121

 

что-то такое, чего они не видели до этого или чего не видят другие» [3; 3].

Юмористические возможности «Интриги» важно суметь использовать. Как и в любой другой игре, ее участники могут раскрепоститься, отдохнуть, проявить свою выдумку и фантазию, посмеяться над тем, что в реальности способно вызвать грустные мысли. Если разбор партии — серьезный и порой утомительный труд, то для самих играющих выстраивание ходов — увлекательно и в буквальном смысле слова интригующе. Уже с первых слов психолог должен постараться включить партнеров в непринужденную атмосферу: доброжелательно пригласить к игре, объяснить серьезный смысл забавных изображений, помочь сделать первые ходы, одновременно обучая правилам игры. Не каждый может быстро их усвоить. В этом случае ободряющими репликами, взглядами нужно поддержать у партнеров чувство легкости игры, повторить (если надо — не один раз) ее правила. Иногда бывает, что первую половину партии (10—12 ходов) играющих приходится вести словно за руку.

Итак, одна из задач консультанта состоит в создании и поддержании такой атмосферы, которая одновременно является и серьезной и веселой.

Вторая и, пожалуй, центральная задача консультанта выделить среди многочисленных реальных и желаемых ходов такие чувства, мысли и действия, которые могли бы стать поворотными в развитии отношений к лучшему. Трудно указать строгие формальные критерии таких поворотных ходов, пока здесь очень многое зависит от опыта и профессиональной интуиции психолога. Но если какой-либо реальный ход или замена вызывают у партнеров невольные улыбки, то это говорит о том, что перемены к лучшему возможны.

Открытость юмору может служить показателем открытости человека новому опыту, способности к поиску, к изменению своих отношений. Напротив, отсутствие юмористических реакций предполагает большую болезненность переживаний, большую степень нарушений во взаимоотношениях и более длительные сроки предстоящей коррекционной работы.

 

1. Кроник А. А., Хорошилова Е. А. Диагностика взаимопонимания в значимых отношениях // Вопр. психол. 1987. № 1. С. 128—137.

2. Кроник А. А., Хорошилова Е. А. Принципы диагностики нарушений супружеских отношений // Семья и личность. М., 1986. Ч. I. С. 176— 198. (Рукопись деп. в ИНИОН АН СССР. 1986. № 26777).

3. Лихачев Д. С., Панченко А. М., Понырко Н. В. Смех в Древней Руси. М., 1984.

4. Frankl V. Psychotherapy and existentialism. Selected papers on logotherapy. N. Y.: Simon and Schuster, 1967. 246 p.

 

Поступила в редакцию 5.VIII 1988 г.